韓国法人の配送情報：発送前にHQが確認できますか？

はい。HQは、荷物の発送前に配送情報を確認できます。お客様は、EMSの受取人情報と配送情報を中国語で入力します。Seller Centerには、その情報の英語版が自動表示されます。HQが明示的に確定するまで、発送ステータスを完了にすることはできません。

書類ではなく、まず荷物を確認する

海外のオペレーションチームが、韓国法人の書類一式を準備しています。書類一式には原本書類が入り、SIMカードも同梱する必要があります。チームはKontactic Seller Centerで、EMSの受取人情報と配送情報を中国語で入力します。

Seller Centerには、その情報の英語版が表示されます。チームは英語版を読み、受取人と配送先を確認して確定します。確認が完了するまで、発送ステータスは完了になりません。

これにより、荷物を発送する前に、販売者は受取人と配送先を確認できます。国際配送の荷物を発送した後に、受取人名や住所の誤りを直すのは簡単ではありません。書類とSIMは現物なので、発送後に画面上で配送情報を修正することはできません。

欧米ブランドにとってのポイントは、入力担当者と確認担当者を分けられることです。中国語の情報を入力する担当者が、そのまま唯一の確認担当者になる必要はありません。発送手続きを完了する前に、HQが英語版を確認できます。

英語版が受取人や配送先の正しさを判断してくれるわけではありません。チームは、名前と配送先が正しいかを引き続き確認する必要があります。ただし、元の中国語入力を読めない可能性がある海外チームでも、その確認を行えるようになります。

販売者側の流れを例に見てみましょう。オペレーションチームが、韓国法人の書類一式の配送情報を中国語で入力します。Seller Centerには英語版が表示されます。HQは、誰が書類一式を受け取るべきか、どこへ送るべきかを確認します。その後、書類とSIMを発送する前に、HQが情報を確定します。

発送完了前に行う3つのステップ

販売者側の流れには、3つの操作があります。それぞれ目的が異なります。

1. EMS情報を中国語で入力します。 お客様がSeller Centerで、受取人情報と配送情報を中国語で入力します。
2. 自動表示された英語版を確認します。 ポータルには、お客様が読めるように英語版が表示されます。これにより、HQは英語で内容を確認できます。
3. 情報を明示的に確定します。 お客様は、英語版を確認した後、その情報を確定します。この確定が行われるまで、発送ステータスを完了にできません。

情報を入力することと、確定することは同じではありません。最初の操作は、情報をポータルに登録するものです。最後の操作は、お客様が英語版を確認し、その内容で発送することを確定するものです。

入力と確定を分けているため、海外チームに複数の担当者がいる場合にも運用しやすくなります。1人が中国語のEMS情報を入力し、HQはその後、最終確定を行う前に英語版を確認できます。販売者は、情報を入力した時点で承認済みとして扱う必要はありません。

同じ韓国法人の書類一式を例に考えてみましょう。チームが中国語で配送先を入力すると、英語版が表示されます。HQは、予定していた受取人と配送先に照らして内容を確認します。何かおかしい点があれば、HQはまだ確定しません。チームが内容を確認して問題を解消する間、発送ステータスは未完了のままです。

HQが英語版の内容に問題がないと判断したら、明示的に確定します。その後で初めて、Seller Centerで発送ステータスを完了にできます。必要な操作は明快です。入力し、英語版を読み、確定します。

この確認は、実際に送る荷物の配送情報に対して行います。確定の対象は、原本書類とSIMを送るためのEMSの受取人情報と配送情報です。韓国法人の設立手続き全体を承認するものではありません。

英語版の確認でできること、できないこと

言語が違うと、単純な配送ミスにも気づきにくくなるため、英語版の確認が役立ちます。HQが中国語を読めなければ、受取人名や配送先が意図したものか確認できないことがあります。

自動表示される英語版があれば、HQは内容を読んで、予定していた受取人や配送先と照合できます。ただし、それだけで受取人や配送先が正しいと分かるわけではありません。HQがその判断を行い、情報を明示的に確定する必要があります。

だからこそ、確認ステップが重要になります。中国語の情報を入力しただけでは、HQの承認とはみなされません。Seller Centerでは、発送ステータスを完了にする前に、お客様が英語版を確認し、明示的に確定する必要があります。

HQが、受取人名が配送指示と一致していないことに気づいたとします。チームは入力内容を確認するまで、確定せずに保留できます。システムは、中国語の情報が入力されただけで、発送を完了扱いにはしません。

これは配送を保証する仕組みではなく、発送前に確認するためのチェックポイントです。海外の販売者は、発送前に誤りに気づけます。配送業者には最終的な配送情報が必要です。チームは、確定する内容を自分たちで確認する必要があります。

販売者にとって、実務上の流れは明確です。中国語で情報を入力すると、配送手続きが始まります。英語版が表示されるため、HQは内容を読めます。HQが明示的に確定すると、原本書類とSIMを発送する前の確認が完了します。

EMSの確認に関するよくある質問

英語を話すHQでも、中国語で入力された情報を確認できますか？

はい。Seller Centerでは、中国語で入力されたEMSの受取人情報と配送情報が英語版で自動表示されます。HQは、発送を確定する前にその英語版を確認できます。

中国語の情報を入力すれば、発送は完了しますか？

いいえ。入力だけでは発送ステータスは完了になりません。まず、お客様が英語版の情報を明示的に確定する必要があります。

HQは具体的に何を確認しますか？

HQは、韓国法人の原本書類とSIMを送るためのEMSの受取人情報と配送情報について、英語版を確認して確定します。実務上は、誰が荷物を受け取るべきか、どこへ送るべきかを確認します。

英語版が住所の正しさを証明しますか？

いいえ。英語版は、HQが確認できる形で内容を表示するものです。HQは、確定する前に、受取人と配送先を想定していた配送情報と照合する必要があります。

情報に誤りがあるように見える場合、チームはどうすればよいですか？

まだ確定しないでください。まず、受取人または配送先の情報を確認し、必要であれば修正してください。お客様が明示的に確定するまで、Seller Centerでは発送ステータスを完了にできません。

中国語の入力が見慣れた内容なら、英語版の確認を省略できますか？

英語版を確認するステップは必要です。見慣れた情報に見えても、発送前に受取人と配送先を確認する代わりにはなりません。